Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Solitare

Chào mừng bạn đến với Solitare – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Solitare, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và Solitare ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Solitare.

Solitare có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều Khoản được sửa đổi.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Solitare. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên thật hay bí danh khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản cùng số dư liên quan.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh xác thực.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động Việt Nam.
• Phương thức thanh toán hợp lệ (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại).

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác và cập nhật của thông tin được cung cấp. Solitare có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin sai hoặc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Mật khẩu tài khoản là thông tin bảo mật – người dùng không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Solitare. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat.

Bằng cách tạo tài khoản Solitare, bạn xác nhận rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.

Solitare có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về tuổi (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản của người dùng được xác định chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và số dư (trừ phần liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu.

Nếu bạn biết có người thân dưới tuổi vị thành niên đang sử dụng dịch vụ Solitare, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat để được xử lý kịp thời.

Solitare hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí xử lý từ phía Solitare.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản Solitare.
• Không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi gửi (tự động, 24/7).
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và tiền cược yêu cầu hoàn thành vòng cược theo điều khoản khuyến mãi tương ứng trước khi rút.
• Solitare có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.

Mọi cược đã được xác nhận trên Solitare được coi là ràng buộc và không thể hoàn tác trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại sự kiện.
• Solitare có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng (odds quá cao bất thường do lỗi nhập liệu hoặc hệ thống).
• Kết quả trận đấu dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi cơ quan quản lý thể thao tương ứng.
• Kèo trực tiếp (live betting) áp dụng trong thời gian kèo mở; sau khi kèo đóng, không thể đặt thêm.

Solitare không chịu trách nhiệm về kết quả cược xuất phát từ sự hiểu nhầm của người dùng về quy tắc trò chơi hoặc loại kèo. Người dùng được khuyến khích đọc hướng dẫn từng loại kèo trước khi đặt.

Solitare cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo từng thời điểm. Mỗi khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố trên trang Giải thưởng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại Solitare:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải cược tổng tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là phải cược tổng 2.500.000 ₫.
• Không phải mọi loại trò chơi đều tính vào vòng cược – xem chi tiết trong từng điều khoản khuyến mãi.
• Solitare có quyền thay đổi, dừng hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Solitare duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, dàn xếp tỷ lệ thắng thua.
• Khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính; trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Solitare cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Trong trường hợp vi phạm bị xác nhận, Solitare có quyền đóng băng tài khoản, thu hồi tiền thưởng và/hoặc số dư liên quan đến vi phạm, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Solitare thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được công bố tại solitare.ws/privacy-policy. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của Solitare:

• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin tài chính được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.

Solitare tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ tự bảo vệ để người dùng luôn kiểm soát được thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi số tiền thua trong một khoảng thời gian đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để tự đánh giá hành vi chơi.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ Solitare qua live chat hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ.

Người dùng có thể đóng tài khoản Solitare bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Solitare có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Hoạt động tài khoản nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không có số dư).

Dịch vụ Solitare được cung cấp trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Solitare không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của Solitare đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Solitare có quyền cập nhật các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ liên quan đến rõ ràng văn bản, chính tả hay định dạng có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp thuận toàn bộ thay đổi.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ Solitare qua email support@solitare.ws hoặc live chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp.